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SITA：2014機場IT趨勢調查 

節選：《民航資源網》

【導讀】在國際機場協會和SITA聯合舉辦的第十一屆機場IT趨勢調查中，再次關注IT趨勢在中國領先機場的發展。該調查顯示：2014年度，中國機場在IT&T投資的新重點為改善旅客體驗包括自助服務選項，如行李牌打印，自助登機牌和自助行李托運方等；在客戶體驗方面增加關注度，中國機場采用新媒體。到2017，國內機場將更多投資在通過社交媒體和移動的旅客服務方面。

當今全球旅客數量正在強勁增長而97%的旅客會為保持連接與獲取信息以及在旅途中享受娛樂而攜帶移動設備。這是國際機場協會和SITA聯合舉辦的第十一屆機場IT趨勢調查，其中展示了許多機場迎頭面臨挑戰和困難為達到“連接旅客”的預期而做出的努力。

　　然而，并非所有的機場都保持同一發展速度。在全球排名前50位的機場迅速接受連接旅客時，其它機場仍處于為旅客在通過機場時提供無憂旅行的初期階段。

　　隨著去年興趣的高升，我們再次關注IT趨勢在中國領先機場的發展。本年度，我們看到了在IT&T投資的新重點為改善旅客體驗包括自助服務選項，如行李牌打印，自助登機牌和自助行李托運方等。在客戶體驗方面增加關注度，同時也看到中國機場采用新媒體。到2017，100%的機場將投資在通過社交媒體和移動的旅客服務方面?！　?/span>

　　本次調查涵蓋了全球所有主要區域的機場，總共占全球42%旅客流量。